Dua minggu lalu di bagian 1 dari BizParade’s Digital Advertising Decoded kami meminta agen web Melbourne Salsa untuk berbagi pengetahuan mereka tentang cara mendapatkan hasil maksimal dari pengoptimalan mesin telusur untuk membantu mendorong kehadiran situs internet Anda di daftar mesin telusur free of charge, dan cara mendapatkan kepala mulai dengan menerapkan kampanye AdWords atau strategi penautan untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi.
Dalam edisi ini penulis berbicara dengan tiga agensi pemasaran digital untuk menyelidiki keuntungan penerapan kampanye digital, bagaimana Anda dapat memasarkan ke database Anda secara lebih efektif, dan manfaat mengembangkan strategi digital yang lebih komprehensif untuk memaksimalkan laba atas pengeluaran pemasaran Anda.
Beberapa keuntungan paling signifikan dari pemasaran digital dibandingkan media yang lebih tradisional termasuk kemampuan untuk melacak hasil dan mengukurnya terhadap hasil tertentu yang diinginkan dan mengelompokkan audiens Anda, tetapi efisiensi biaya dan waktu tunggu yang cepat juga merupakan kartu undian.
Spesialis pemasaran digital yang berbasis di Sydney, Permission Communications, berspesialisasi dalam solusi pemasaran digital untuk berbagai perusahaan menengah hingga besar yang mencakup sektor FMCG, mode, dan acara.
“Kami menggunakan kombinasi solusi yang tersedia, misalnya platform pemasaran e-mail, tetapi kami juga membangun banyak aplikasi dan solusi kecil yang mengatakan, oke, Anda memiliki kebutuhan dalam bisnis Anda untuk melakukan ini, jadi kami akan untuk membangun solusi digital yang memungkinkan Anda melakukan itu, misalnya sistem survei on-line, sistem manajemen acara, dan sistem e-mail terpicu untuk beberapa nama,” kata Permission’s [insert title]Jeremy Kaca.
Salah satu kekuatan mereka adalah mengembangkan solusi e-mail termasuk pemasaran langsung, CRM, dan kampanye promosi hingga solusi yang lebih teknis termasuk sistem e-mail yang dibuat khusus, e-mail terintegrasi, dan teknologi manajemen spam.
“Kampanye e-mail sering dibandingkan dengan pemasaran langsung, tetapi ada keuntungan signifikan untuk on-line, yang tidak dapat ditawarkan oleh surat langsung tradisional. Terutama ini adalah kemampuan untuk dengan mudah mengukur efektivitas kampanye on-line, yang bisa lebih menantang dan mahal dengan langsung surat,” jelas Glass.
Perangkat lunak pelaporan tingkat lanjut dapat melacak perilaku konsumen sejak e-mail Anda masuk ke kotak masuk mereka, atau mereka mengeklik iklan spanduk Anda atau daftar direktori yang ditingkatkan, langsung melalui proses keterlibatan dan pembelian konsumen.
Tidak seperti media yang lebih tradisional di mana Anda tidak tahu apakah respons terhadap suatu penawaran telah digunakan sampai telepon mulai berdering atau konsumen mengunjungi toko Anda, melacak kampanye e-mail secara signifikan lebih jitu dan dilakukan secara actual time.
Pelacakan mengungkapkan informasi penting tentang kampanye Anda dan mengukur apakah kampanye memberikan hasil yang diinginkan. Jika hasilnya di bawah harapan, Anda dapat melacak ini kembali ke jumlah orang yang benar-benar mengklik e-mail, dan apakah baris subjek Anda berhasil. Atau, jika mereka membuka e-mail Anda dan mengklik ke situs internet Anda, memberi tahu Anda apakah ajakan bertindak Anda menarik atau dipahami dengan jelas.
“Anda mendapatkan metrik tersebut ke individu, sehingga Anda dapat mengetahui apa yang akan diminati oleh orang-orang yang berbeda di database Anda, dan kemudian Anda dapat melakukan komunikasi tindak lanjut dengan mereka khusus untuk wawasan itu sehingga segera memberi Anda lebih banyak kekuatan ,” tambah Kaca.
Ini adalah keuntungan penting lainnya dari digital: kemampuan untuk menyegmentasikan audiens Anda dan menyesuaikan pesan ke grup yang berbeda tergantung pada perilaku pembelian mereka. “Alat yang tersedia untuk membangun, mengirim, dan mengelola kampanye e-mail umumnya dilengkapi dengan kemampuan untuk mengelompokkan foundation information berdasarkan profil anggota foundation information, tetapi juga menggunakan segmentasi itu untuk mengirimkan konten khusus untuk profil tersebut,” jelas Kaca.
Salah satu tren terbesar dalam pemasaran e-mail saat ini adalah e-mail respons otomatis dan terpicu, yang secara efektif berkomunikasi dengan pelanggan Anda kapan pun mereka bertindak. “Ini didasarkan pada prinsip jika Anda dapat berbicara dengan orang dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat, kemungkinan besar Anda akan melakukannya.
Memperoleh wawasan ini sehingga Anda dapat mengelompokkan dan menargetkan pesan memberi Anda keuntungan tambahan dalam menyesuaikan kampanye dalam beberapa hari atau bahkan beberapa jam pertama, yang dapat menjadi sangat penting bagi keberhasilan acara Anda.
Meskipun solusi e-mail tidak selalu murah, kata Glass, solusi tersebut jauh lebih hemat biaya dalam memberikan ROI terhadap hasil yang diinginkan dibandingkan dengan di atas lini karena relatif murah untuk diproduksi dan dapat ditargetkan dengan sangat tepat.
Dalam pengujian yang dijalankan untuk salah satu klien mereka Esprit, Permission menemukan bahwa pemasaran e-mail lima kali lebih hemat biaya dalam memberikan tingkat respons yang sama daripada menggunakan surat langsung. “Dan itu hanya biaya apalagi wawasan dan informasi yang kami dapatkan darinya,” kata Glass.
Ini juga dapat dikatakan untuk solusi pemasaran nirkabel seluler dan interaktif, yang telah berhasil diuji oleh merek seperti Vodafone sejak 2005. Selama tiga tahun terakhir Vodafone Australia telah mensponsori competition musik elektronik besar di seluruh Australia sebagai bagian dari strategi pemasaran hubungan mereka yang berkelanjutan, kata Direktur Penjualan & Pemasaran AURA Interactive, Adam Dunne.
Solusi serupa bisa sama efektifnya untuk diterapkan di acara dan konferensi, dengan pemasaran seluler menawarkan keuntungan yang sama dalam mengelompokkan foundation information Anda menurut perilaku atau preferensi pembelian mereka sebelumnya.
“Pengingat pra-acara tingkat awal dan tindak lanjut pasca acara melalui SMS bisa sama efektifnya untuk mengingatkan peserta tentang tanggal konferensi atau hasil pasca acara, kata Dunne. Tetapi menjadi lebih aktif selama mereka benar-benar terlibat di acara Anda mungkin di mana teknologi seluler dapat menembus, mengingat akses ke e-mail yang seringkali terbatas.
“Menjadi lebih aktif selama acara dan menggunakan foundation information konferensi untuk benar-benar mengarahkan lalu lintas ke seminar atau ke stan dan sponsor tertentu, mengirimkan pengingat tentang waktu sesi dan kemungkinan pengundian hadiah misalnya,” adalah semua peluang untuk menambah nilai pada pengalaman konsumen hemat biaya, tambah Dunne.
Measurability sama mudahnya dengan kemampuan untuk melacak tindakan pengguna dan mengukur wawasan tentang perilaku mereka, sementara juga dapat bereaksi dengan cepat dengan pesan yang berbeda tergantung pada hasil yang Anda inginkan.
Penawaran menit terakhir, pengingat, dan merujuk kampanye teman semuanya dapat dipicu dengan menekan sebuah tombol dan dikirim langsung ke konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan mereka sebelumnya baik melalui e-mail atau kampanye seluler, atau keduanya.
“Dari perspektif pemasaran acara, saya akan melihat menempatkan strategi ke tempat yang benar-benar melihat semua skenario yang berbeda di depan dan menyiapkan semuanya karena ini tidak seperti kampanye cetak di mana jika Anda ingin sesuatu harus siap. , Anda harus menginvestasikan uang, waktu, dan logistik dan semuanya harus direncanakan. Sebaliknya, kami hanya membuat keputusan cepat dan dalam beberapa jam kami dapat mengirimkan penawaran khusus, “tambah Glass .
Agen digital pemenang penghargaan, Peter Bray dari Clear Blue Day setuju bahwa merencanakan strategi digital Anda merupakan bagian integral untuk mencapai hasil on-line yang lebih baik. Pepatah tentang gagal merencanakan adalah merencanakan untuk gagal sangat benar. Sangat penting bahwa Anda meluangkan waktu untuk membuat strategi, tetapi Anda juga harus realistis tentang apa yang ingin Anda capai, dan mulai dengan anggaran. indikator kinerja sebagai bagian dari rencana awal Anda sangat penting sehingga Anda dapat menilai kesuksesan Anda,” tambah Bray.
Spesialis dalam pengembangan strategi digital, kampanye on-line, pengoptimalan mesin telusur, dan desain situs internet, Clear Blue Day menawarkan metode yang cepat dan efektif untuk memahami bisnis Anda dan bagaimana digital dapat memenuhi tujuan Anda dengan baik, kata Bray.
“Metode Dash memotong banyak konsultasi yang tidak berarti. Sebagian besar klien Clear Blue Day datang kepada kami dengan satu permainan akhir: menjual lebih banyak produk dan menangkap lebih banyak pangsa pasar. Tidak ada gunanya menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk mencari tahu apa yang perlu dicapai ketika semua orang di ruangan mengetahui tujuannya. Mannequin dash memungkinkan perusahaan untuk tidak hanya membuat strategi dalam waktu minimal, tetapi juga meluncurkannya dengan cepat. Dalam dunia bisnis yang berharga waktu, ini sangat penting.”
Dalam lanskap yang terus berubah dengan pengenalan teknologi dan kemampuan baru, melibatkan agen digital spesialis sebelum Anda melibatkan klien Anda adalah langkah pertama yang penting dalam merencanakan aktivitas digital apa pun.
“Salah satu prinsip utama yang sering kita bicarakan adalah bahwa ada banyak lubang kecil dan jatuh ke salah satunya dapat mengacaukan seluruh kampanye Anda,” tambah Glass.
“Anda harus memastikan bahwa Anda telah mencentang semua kotak Anda untuk memastikan ini tidak terjadi, dan saya rasa itulah perbedaan antara bekerja dengan seseorang yang telah melakukannya selama bertahun-tahun yang merupakan seorang spesialis.”
Dan, jika Anda khawatir tentang biayanya, Anda akan diyakinkan untuk mengetahui bahwa investasi itu sepadan. Pemasaran on-line jauh lebih murah dan lebih hemat biaya daripada media yang lebih tradisional dan ada sejumlah titik masuk tergantung pada anggaran Anda, mulai dari pengoptimalan mesin telusur hingga sistem e-mail atau kampanye seluler yang terintegrasi penuh.